客戶(hù)最佳實(shí)踐 | 與三大國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,又一保險(xiǎn)巨頭在大灣區(qū)打造的全齡康養(yǎng)社區(qū)火了!
一張保單,多代康養(yǎng)!
近日,位于“中國(guó)溫泉之都”——廣州市從化區(qū)江埔街105國(guó)道上的一家全齡康養(yǎng)社區(qū)火了。這家康養(yǎng)社區(qū)獨(dú)特的托斯卡納風(fēng)格建筑群從里到外散發(fā)著意大利古典貴族氣質(zhì),在周?chē)G水、青山、森林、溫泉、陽(yáng)光的襯托下,更顯得雄壯與高貴。
A新型全齡康養(yǎng)標(biāo)桿
據(jù)悉,這家康養(yǎng)社區(qū)是陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下傾力打造的全國(guó)性大型生態(tài)全齡康養(yǎng)綜合體——陽(yáng)光人家康養(yǎng)社區(qū)(粵港澳全齡康養(yǎng)國(guó)際社區(qū))。陽(yáng)光人家·粵港澳全齡康養(yǎng)國(guó)際社區(qū)突出從化溫泉和生態(tài)環(huán)境康養(yǎng)優(yōu)勢(shì),以溫泉康養(yǎng)和CCRC持續(xù)退休照料為重點(diǎn),引入陽(yáng)光自身和國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)品牌,打造中醫(yī)醫(yī)養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)和旅居療養(yǎng)為特色的大灣區(qū)全齡康養(yǎng)人居新標(biāo)桿。所以陽(yáng)光人家不僅僅是一個(gè)養(yǎng)老社區(qū),更是長(zhǎng)輩們溫馨快樂(lè)的陽(yáng)光家,每一位長(zhǎng)輩都是陽(yáng)光家人。陽(yáng)光人家深度營(yíng)造“家”的氛圍,讓長(zhǎng)者們?cè)陉?yáng)光人家老有所樂(lè)、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為,發(fā)揮自己的特長(zhǎng), 培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好,結(jié)交更多伙伴,收獲快樂(lè)與美好,讓所有陽(yáng)光家人在陽(yáng)光人家都擁有“回家的感覺(jué)”。
B三大國(guó)內(nèi)外知名品牌加持
陽(yáng)光人家康養(yǎng)社區(qū)聯(lián)合美國(guó)水印、日本美邸、箱根集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)品牌,采用國(guó)際化康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、溫暖、創(chuàng)新的全方位康養(yǎng)服務(wù)。
美國(guó)水印是擁有30多年養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際知名養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司,旗下管理30個(gè)養(yǎng)老社區(qū),覆蓋美國(guó)18個(gè)州。日本美邸是日本知名的養(yǎng)老和認(rèn)知癥護(hù)理專(zhuān)家,提出了“以人為本”的照護(hù)理念和“自立支援”的照護(hù)手法。目前,美邸在國(guó)內(nèi)5個(gè)城市建設(shè)了醫(yī)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、全齡社區(qū)、文旅小鎮(zhèn)等綜合康養(yǎng)配套,成為國(guó)內(nèi)康復(fù)護(hù)理和認(rèn)知癥照護(hù)的重要品牌。
溫泉水療中心引入箱根集團(tuán)進(jìn)行綜合管理和服務(wù),突出從化優(yōu)質(zhì)“珍稀溫泉”的康療價(jià)值,建設(shè)戶(hù)外泡池、室內(nèi)溫泉SPA、室內(nèi)泡池、兒童戲水池、室內(nèi)恒溫泳池和戶(hù)外泳池等設(shè)施,為不同年齡段的客戶(hù)提供包含溫泉潤(rùn)養(yǎng)、健康管理、藥膳、中醫(yī)康復(fù)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、芳香治療等綜合康養(yǎng)服務(wù),全面展現(xiàn)“溫泉康養(yǎng)”的獨(dú)有魅力。
C量身定制“六無(wú)憂(yōu)服務(wù)”
陽(yáng)光人家康養(yǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施和專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的運(yùn)營(yíng)體系,提供至臻頤享六無(wú)憂(yōu)服務(wù)——醫(yī)無(wú)憂(yōu)、藥無(wú)憂(yōu)、旅無(wú)憂(yōu)、康無(wú)憂(yōu)、養(yǎng)無(wú)憂(yōu)和護(hù)無(wú)憂(yōu)。為每位客戶(hù)量身定制,幫助長(zhǎng)者們開(kāi)啟全新的更輕松、更愉悅的人生。
D粵港澳康養(yǎng)首選
陽(yáng)光人家康養(yǎng)社區(qū)位于有“中國(guó)溫泉之都” 美稱(chēng)的廣州市從化區(qū),在廣州1小時(shí)車(chē)程范圍內(nèi),與從化老城區(qū)隔河相望,距離廣州市和東莞市中心區(qū)各60KM,距離深圳市中心115KM,距離廣州白云機(jī)場(chǎng)35KM,距離廣州北站48KM,距離大廣高速?gòu)幕召M(fèi)站3.5KM,距離廣州市地鐵14號(hào)線起點(diǎn)東風(fēng)站2.5KM,距離從化溫泉高爾夫俱樂(lè)部?jī)H5KM。項(xiàng)目周邊10KM范圍內(nèi)醫(yī)療資源、溫泉資源、景觀資源、文化資源、商業(yè)資源、社區(qū)資源豐富。從化區(qū)內(nèi)有100多個(gè)湖泊水庫(kù),12萬(wàn)公頃青山,擁有流溪河和石門(mén)兩大國(guó)家森林公園,森林覆蓋率67.2%,周邊負(fù)氧離子達(dá)到10萬(wàn)個(gè)/立方厘米,全年P(guān)M2.5平均值常年低于25,清新的空氣,優(yōu)美的自然環(huán)境非常適合養(yǎng)老養(yǎng)生。
陽(yáng)光人家康養(yǎng)社區(qū)從客戶(hù)需求角度出發(fā),主要為“長(zhǎng)住健康管理 ”、“ 品質(zhì)剛需照護(hù) ”、“ 旅居短住康養(yǎng) ”、“ 家庭短住度假 ”四大核心目標(biāo)人群服務(wù)。主要康養(yǎng)布局有康養(yǎng)公寓、高級(jí)康養(yǎng)公館、溫泉康養(yǎng)酒店、高級(jí)養(yǎng)護(hù)中心等業(yè)態(tài),部分房間配置了溫泉入戶(hù),私家泡池等尊享設(shè)施。高級(jí)養(yǎng)護(hù)中心設(shè)有141間房間,282個(gè)床位,設(shè)置協(xié)助生活區(qū)、專(zhuān)業(yè)護(hù)理區(qū)和記憶照護(hù)區(qū)三部分,為不同需求的長(zhǎng)者提供有溫度、有尊嚴(yán)的長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)??叼B(yǎng)社區(qū)還配置了500m景觀大道和5000㎡溫泉療愈花園,設(shè)置戶(hù)外兒童游樂(lè)中心、社區(qū)全齡活動(dòng)廣場(chǎng)、長(zhǎng)者休閑活動(dòng)天地等,滿(mǎn)足長(zhǎng)者、少兒和不同人群的休閑娛樂(lè)需求。陽(yáng)光人家在自然山水中建設(shè)陽(yáng)光農(nóng)場(chǎng),種植豐富的果蔬花卉,為社區(qū)餐廳提供有機(jī)自然健康的食物,鼓勵(lì)客戶(hù)參與果蔬的種植和收獲,為客戶(hù)提供親近植物、感受自然的廣闊天地和恬淡靜雅的田園生活。
康養(yǎng)公寓目前推出開(kāi)間、一室一廳、兩室一廳等多種產(chǎn)品,面積在45㎡-135㎡ 之間。公寓戶(hù)戶(hù)朝南,臥室面寬不低于3.6m,采用開(kāi)敞式廚房,提高居室的使用效率和開(kāi)闊感;贈(zèng)送南向大進(jìn)深陽(yáng)臺(tái),為長(zhǎng)者提供舒適的曬陽(yáng)和種植空間。居室內(nèi)部設(shè)有感應(yīng)式智能門(mén)鎖、雙貓眼入戶(hù)門(mén)、帶扶手換鞋凳、防滑地磚或防滑木地板,為長(zhǎng)者提供舒適安全的居住環(huán)境;設(shè)置全屋地暖,驅(qū)散南方冬季的寒冷,延緩長(zhǎng)者的關(guān)節(jié)病痛;燈光都是防炫目燈光,特別安裝感應(yīng)式夜燈,方便長(zhǎng)者晚上起身;沙發(fā)、床頭、淋浴間、馬桶旁均安裝有緊急拉伸呼救裝置、全屋布局智能家居、人體在位傳感器、紅外檢測(cè)報(bào)警、床上檢測(cè)報(bào)警裝置等安全防護(hù)措施,營(yíng)造了安全、舒適的康養(yǎng)居住環(huán)境。
E數(shù)字化醫(yī)康體系
陽(yáng)光人家在健康管理方面突出“養(yǎng)生”特色,將中醫(yī)調(diào)理、膳食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)調(diào)理等相互結(jié)合,提供日常疾病預(yù)防、健康調(diào)理、治未病等服務(wù),為全齡康養(yǎng)客戶(hù),尤其是亞健康客戶(hù)進(jìn)行身心調(diào)理,打造全民健康的潤(rùn)養(yǎng)樂(lè)園。
康養(yǎng)社區(qū)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,將陽(yáng)光保險(xiǎn)和廣州市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與社區(qū)醫(yī)療健康中心無(wú)縫連接,實(shí)現(xiàn)“健康能預(yù)防、小病隨時(shí)看、大病有服務(wù)、急癥有保障”的全方位醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療健康中心為客戶(hù)提供全面的日常健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、制定健康計(jì)劃,隨時(shí)跟蹤客戶(hù)的健康狀況,形成家庭健康檔案。
陽(yáng)光人家目前已與南方醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院和從化區(qū)中醫(yī)院開(kāi)通醫(yī)療綠通服務(wù),保障緊急醫(yī)療救助;陽(yáng)光人家引入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式,對(duì)接陽(yáng)光融和醫(yī)院、廣州市和全國(guó)知名三甲醫(yī)院,為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和轉(zhuǎn)診服務(wù)。
F六大休閑配套,
打造“詩(shī)意”生活場(chǎng)景
陽(yáng)光人家設(shè)置了2000㎡的社區(qū)活力中心,內(nèi)部設(shè)有六大功能區(qū)域:陽(yáng)光客廳、文化休閑區(qū)、休閑棋牌區(qū)、休閑運(yùn)動(dòng)區(qū)、藝工坊和社區(qū)學(xué)院。文化休閑區(qū)設(shè)置了陽(yáng)光書(shū)吧、陽(yáng)光藝術(shù)廊、瑜伽舞蹈室、卡拉OK、家庭影院和多功能教室,為客戶(hù)提供豐富的文化休閑娛樂(lè)內(nèi)容;休閑棋牌區(qū)為長(zhǎng)者提供麻將、圍棋、象棋、國(guó)際象棋等,為客戶(hù)提供歡樂(lè)的休閑時(shí)光;休閑運(yùn)動(dòng)區(qū)滿(mǎn)足客戶(hù)運(yùn)動(dòng)的需求,設(shè)置桌球、乒乓球、沙狐球、電動(dòng)投籃機(jī)等室內(nèi)運(yùn)動(dòng)設(shè)施;創(chuàng)藝工坊設(shè)有陶藝、園藝、手工等系列課程。
作為定位于“全齡養(yǎng)生+旅居養(yǎng)老+康復(fù)護(hù)理”相結(jié)合,提供長(zhǎng)住、短住、旅居、度假等面對(duì)全年齡層客戶(hù)服務(wù)的康養(yǎng)綜合體,陽(yáng)光人家特別打造出豐富多元的生活及度假場(chǎng)景。包括輕奢時(shí)尚的記憶角咖啡廳;自然詩(shī)意的陽(yáng)光荔枝林;生機(jī)盎然的陽(yáng)光農(nóng)場(chǎng)、陽(yáng)光養(yǎng)殖場(chǎng);休閑愜意的湖堤燒烤;浪漫開(kāi)闊的星空營(yíng)地;充滿(mǎn)年代感的懷舊空間……
G一個(gè)能滿(mǎn)足幾代人需求的地方
分離與孤獨(dú),是長(zhǎng)者在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老常面臨的困境,每次倉(cāng)促的相聚或只能帶來(lái)更長(zhǎng)久的孤獨(dú)與思念。這一困境背后或是康養(yǎng)機(jī)構(gòu)未能提供讓家屬“停留”的場(chǎng)景與服務(wù)。陽(yáng)光人家積極探索中國(guó)健康養(yǎng)老模式,在社區(qū)內(nèi)設(shè)有健康檢測(cè)評(píng)估中心、中醫(yī)理療中心、溫泉水療中心、睡眠調(diào)理中心、運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心、營(yíng)養(yǎng)膳食中心、社區(qū)活力中心,創(chuàng)新打造動(dòng)態(tài)閉環(huán)健康管理服務(wù)體系,為入住長(zhǎng)者提供以慢病管理為基礎(chǔ)的全程健康管理服務(wù)。 社區(qū)還設(shè)有溫泉度假酒店和國(guó)際健康管理中心。家屬帶著小孩來(lái)看望老人時(shí),能夠住在社區(qū)里面,讓老人獲得較長(zhǎng)時(shí)間的陪伴。針對(duì)不同年齡段的康養(yǎng)需求,社區(qū)內(nèi)將設(shè)有家庭農(nóng)場(chǎng)、購(gòu)物娛樂(lè)等功能空間,家屬可與老人一起度假,幾代同樂(lè)。