背景情況：近年來，本市大力推進老年助餐服務(wù)，著力推進社區(qū)長者食堂和助餐點建設(shè)，受到了老年人的普遍歡迎。老年人就餐過程中，還存在補貼結(jié)算不便、支付過程復(fù)雜、就餐排隊時間長等問題。

現(xiàn)狀描述：當前，多數(shù)助餐點需老年人辦理各類就餐卡，辦卡手續(xù)復(fù)雜且需要老年人隨身攜帶，難以實現(xiàn)就餐補貼統(tǒng)一規(guī)范結(jié)算。采取傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式，老年人排隊時間較長；采取智能手機線上支付方式，對于不會使用網(wǎng)絡(luò)刷卡、掃碼、支付的老人來說門檻較高。疫情常態(tài)防控情況下，老年人進入就餐場所用餐需出示健康碼，對部分老年人存在障礙。

場景需求：為智慧助餐點提供更加精準、快速、便捷的智能結(jié)算數(shù)字化解決方案。運用“智慧餐盤”技術(shù)，提高菜品識別精準度；降低網(wǎng)絡(luò)支付門檻，便利老年人就餐體驗，老年人在沒有手機、不會線上掃碼支付、沒帶敬老卡等證件時仍能順利就餐；提高人臉識別在多種環(huán)境下的精準度，在技術(shù)上盡可能尋找替代人臉識別的智能支付手段，在注重隱私保護的前提下加強支付安全，防止個人數(shù)據(jù)泄露；整合多種支付方式，滿足老年人堂吃、送餐、家屬子女代買等多樣化需求。

背景情況：健康碼是疫情防控時期個人出行的重要電子憑證，然而一些老年人因不會使用智能手機，無法出示健康碼，造成出行不便。

現(xiàn)狀描述：為減輕老年人出行麻煩，部分企業(yè)開發(fā)了升級版智能核驗系統(tǒng)，在沒有手機電子健康碼的情況下，可通過刷身份證等方式獲取個人行程與健康碼。該類系統(tǒng)已在多地、多場合得到較好應(yīng)用，但也因較高的制造成本、相對單一的應(yīng)用功能而在推廣使用上受到限制。

場景需求：將多數(shù)老年人常用的證件（如身份證、敬老卡、醫(yī)保卡等），作為智能核驗系統(tǒng)的驗證方式，省去老年人出行必須依賴智能手機的麻煩。在保障個人隱私和老年人授權(quán)的前提下，通過人臉識別和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)免卡通行。有效控制與降低設(shè)備成本與價格，提高各類手段核驗時的精準度，以保障個人行程、健康信息的安全性與準確性。

背景情況：記憶力、注意力、聽說能力、執(zhí)行能力等多重功能的下降是認知障礙老人主要的癥狀表現(xiàn)，對老年人進行認知訓(xùn)練可以預(yù)防以及減緩老年認知障礙發(fā)展。通過運用智能化設(shè)備對老年人開展訓(xùn)練和干預(yù)，可為認知障礙老年人居家或機構(gòu)照護提供支持，為家屬和護理員提供科學(xué)指導(dǎo)與訓(xùn)練建議。

現(xiàn)狀描述：國內(nèi)常見的智能化認知訓(xùn)練工具有健腦游戲、益智數(shù)字拼圖等，此類訓(xùn)練雖然能提升認知癥老人的訓(xùn)練興趣，但總體而言，目前致力于認知癥老人認知訓(xùn)練的智能化產(chǎn)品較少，形式較為單一。各類產(chǎn)品訓(xùn)練的專業(yè)性以及訓(xùn)練效果有待科學(xué)評估判斷，且大多數(shù)智能設(shè)備訓(xùn)練主要針對認知障礙程度較輕的老年群體，缺乏對中度、重度的老年人有效訓(xùn)練的產(chǎn)品。另外，大多產(chǎn)品應(yīng)用場景較為局限，以醫(yī)院、心理咨詢機構(gòu)、專門體驗場所為主，且需要專人指導(dǎo)方才能使用，限制了用戶的訓(xùn)練地點與頻次，針對居家使用的小型專業(yè)輔助產(chǎn)品仍待開發(fā)。

場景需求：認知訓(xùn)練產(chǎn)品應(yīng)操作步驟簡潔易懂，輔以人工指導(dǎo)等方法，方便長者及其照料者學(xué)習(xí)與使用。提供居家、機構(gòu)等多場景綜合性認知干預(yù)服務(wù)，可在養(yǎng)老機構(gòu)、日間照料中心等集中照料場所實施，日常性輔助訓(xùn)練也可在家屬等照料者的陪同下居家進行。訓(xùn)練結(jié)果可通過手機APP、小程序等展示，通過建立互助或督促機制，協(xié)助長者采用科學(xué)方法堅持訓(xùn)練。產(chǎn)品設(shè)計需注意老人及家屬使用的便利性問題，著力提升長者訓(xùn)練的科學(xué)性、適應(yīng)性，充分保障訓(xùn)練效果。

背景情況：隨著本市人口老齡化程度持續(xù)提高，行動不便老年人不斷增長，無障礙出行需求凸顯。

現(xiàn)狀描述：目前部分運營企業(yè)推出了老年人一鍵打車服務(wù)，致力于解決老年人“打車難”的問題，但客戶群體多面向可獨立出行的健康老人。殘疾、失能老人因行動不便、學(xué)習(xí)能力與表達能力弱等特點，對打車服務(wù)的需求與普通老人有別，需給予重點關(guān)注。需將行動不便老年人與出行服務(wù)平臺間建立起最簡單有效的溝通橋梁，最大限度讓失能老人“一鍵”操作，順利上車。

場景需求：提供行動不便老年人的一鍵叫車服務(wù)，實現(xiàn)老人獨自或在第三方協(xié)助下叫車出行，滿足日常出行、緊急叫車、康復(fù)出院用車、特殊用車等場景下的移動需求。運用多種呼叫和聯(lián)系方式，實現(xiàn)居家、醫(yī)院、戶外等不同場景中的一鍵呼叫或代叫車輛功能，并進行精準定位，便利老年人與司機順利對接。充分考慮老年人行程中的風險問題，并采取多種方式預(yù)防。運用信息化手段、助行設(shè)備、無障礙車輛和線下服務(wù)，提供老年人下樓、乘車、陪護、返回的一站式解決方案。

背景情況：在養(yǎng)老機構(gòu)中居住的主要為失能老年人，慢性病、常見病長者數(shù)量多，常年服藥者比例高，相關(guān)診療和開藥主要依托內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)或同醫(yī)療機構(gòu)簽約服務(wù)方式解決。面對養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力不足等困難，老年人往往需要出院就診或開藥，對失能老年人帶來較大不便。

現(xiàn)狀描述：養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)開處方藥權(quán)品種有限，遠程診療目前主要在醫(yī)院使用，在養(yǎng)老院落地還停留在探索階段。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)養(yǎng)老機構(gòu)還未大規(guī)模推廣應(yīng)用，且還需要老年人使用智能手機登錄和進行醫(yī)保支付。

場景需求：為養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)慢病復(fù)診患者提供常規(guī)開藥的遠程數(shù)字化解決方案。通過配置健康一體機等健康檢查終端，為遠程醫(yī)生提供老人生命體征如體溫、血壓等數(shù)據(jù)，保障診療準確性。支持醫(yī)生電子處方與藥房、專業(yè)藥企互聯(lián)，使患者及其家屬能直接在醫(yī)院或機構(gòu)藥房提取藥品，實現(xiàn)開藥、配送閉環(huán)。老年人無智能手機、不會使用智能手機情況下，也可遠程支付和醫(yī)保結(jié)算。根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施條件和失能、半失能、自理老人需求，針對性設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)遠程診療設(shè)備，提供低成本、靈活移動、便捷使用的解決方案。

背景情況：隨著本市人口老齡化程度持續(xù)提高，失能老年人不斷增長，日常生活自理能力較弱，日常護理服務(wù)需求較高。失能、半失能老人自主洗浴難度大，家庭照料者往往因缺乏專業(yè)照護知識與技巧，容易在協(xié)助洗浴過程中發(fā)生事故，部分失能、半失能老人洗澡成了一大難題。

現(xiàn)狀描述：目前市場上的全自動助浴設(shè)備造價較高（個別高達數(shù)十萬元），體積大，更多用于養(yǎng)老院等機構(gòu)中，家庭中難以安裝。目前市場上已有專為行動不便的居家失能老人研發(fā)的“移動分體浴缸”，浴缸采用租賃的方式，老人購買“助浴”服務(wù)后，助浴員攜帶“移動分體浴缸”上門，在科學(xué)評估長者身體狀況和屋內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，為老人開展助浴服務(wù)。但目前此類產(chǎn)品操作相對復(fù)雜，產(chǎn)品與服務(wù)價格偏高、專業(yè)助浴員人手缺乏，助浴過程中異性長者的隱私性考慮較少。

場景需求：助浴工具需具備體積小、便攜性好、可升降、安全系數(shù)高、保溫保暖性能強、價格適中等要素。設(shè)備使用簡單，助浴人員經(jīng)簡單培訓(xùn)后即可操作。設(shè)備既考慮安全性，也針對老人隱私保護有針對性設(shè)計。

背景情況：部分老年人腿腳不便，上下樓梯較為困難，尤其是未安裝電梯的老舊小區(qū)老年人住戶，上下樓過程不僅費時費力，還容易出現(xiàn)跌倒、扭傷等危險。特別是失能老年人，下樓出門非常困難。

現(xiàn)狀描述：上下樓輔助器又稱“爬樓機”，現(xiàn)有爬樓機往往操作復(fù)雜，需專人協(xié)助使用，家庭成員使用安全風險較高。爬樓機租賃服務(wù)需配備專業(yè)人員，服務(wù)價格較高，老年人難以長期支付。

場景需求：提供低成本、便捷實用的老年人上下樓智能輔助方案。要求爬樓機操作步驟簡單，降低使用難度，普通照料者能夠快速上手，以節(jié)約使用中的人力成本。同時，產(chǎn)品應(yīng)減小體積，便于攜帶運輸，且能靈活轉(zhuǎn)彎，操作性好。充分考慮產(chǎn)品使用安全性，防范上下樓過程中安全風險。在技術(shù)安全的基礎(chǔ)上，進一步降低購買或租賃價格，同時發(fā)展有效的推廣、運營模式。

背景情況：獨居老人居家安全一直是養(yǎng)老服務(wù)的重點與難點。對獨居老年人家庭用水、用電進行監(jiān)測，可發(fā)現(xiàn)部分異常情況，是老年人居家安全監(jiān)測的有益補充。

現(xiàn)狀描述：當前，部分街鎮(zhèn)探索為獨居老人安裝智能水表、智能斷路器，可發(fā)現(xiàn)老人家中用水/用電異常，并發(fā)送報警信息。但目前相關(guān)監(jiān)測設(shè)備的準確率、誤報率還有較大改進空間，相關(guān)模型需較長時間試驗和監(jiān)測。此外，部分老年人本身的生活習(xí)慣也會使檢測器做出誤判，為大規(guī)模推廣應(yīng)用造成困難。

場景需求：優(yōu)化家庭用水用電智能監(jiān)測設(shè)備，著重提升對異常情況識別的精確度。檢測設(shè)備能覆蓋到不同家庭條件、生活習(xí)慣相異的老年人用戶，用電監(jiān)測可識別不同種類的家用電器。優(yōu)化檢測場景設(shè)計，能區(qū)別家中有人居住與人員短暫離家外出等情況，對家中無用水、用電的原因作出個性化分析判斷，對常見的生活場景有更高的智能區(qū)分。